ایمیل ملی؛ آرزویی شدنی (بخش اول)

* علت و انگیزه اصلی راه‌اندازی سرویس میل «میهن میل» با و جود سرویس‌های میل خارجی چیست؟
** انگیزه اصلی ام این بود که سایت کاملا فارسی ایمیل را راه اندازی کنم. من از سال سوم راهنمایی با اینترنت آشنا شدم، سال 85 که اول دبیرستان بودم با برنامه نویسی آشنا شدم. همان سالها بود که به کلاس موسیقی می رفتم، یک روز استاد کلاس پرسید چه کسی توانایی ایجاد ایمیل را دارد و من هم گفتم که ایمیل شما را می سازم، بعد از آن یک فایل آموزشی ساختم که مراحل کار کردن با ایمیل را آموزش می داد و بعد در اینترنت جستجو کردم تا سرویس های ایمیل فارسی را پیدا کنم. آن زمان دو سایت سرویس میل فارسی بود، یکی صبامیل بود که فقط ارسال ایمیل به صورت عکس داشت و سایت ایران دات آی آر که فقط مخصوص سازمانها و افراد حقوقی بود. من شروع کردم به تحقیق کردن راجع به ایمیل و یک سال به صورت پراکنده روی سرویس های مختلف کار کردم و تست گرفتم. و در نهایت سایت میهن میل فعلی را با نام میل فا (MAILFA.ORG) در مرداد ماه 1388 راه انداختم و بعداَ با نام میهن میل کار را ادامه دادم.
* در حال حاضر سایتهای سرویس ایمیل فارسی چه تعداد است و آیا رقابتی بین آنها وجود دارد؟
** میل فا دات کام،‌ ایران دات آی آر ، صبا میل و اخیرا هم چاپار هستند که در این زمینه فعال هستند، البته میزان توفیق را باید از کاربران پرسید، ما الان قریب به یکصد هزار کاربر داریم که من فکر نمی کنم دیگر سرویس ها این میزان کاربر داشته باشند.
* از سرویس ایمیل‌های دیگر در جهان به جز سایتهای معروف خبر دارید؟
** در چین یک سرویس میل و همین طور یک موتور جستجو به نام باید و هست که استقبال خوبی هم از آن شده است و در کشور چین بیشترین بازدید را دارد و هفتمین سایت پر بازدید جهان است، ولی من از دیگر کشورها خبر ندارم. البته سرویس gmx هم هست که امکان pop3 که در واقع یک موافقت نامه بین‌المللی دریافت و ارسال نامه‌های الکترونیکی می‌باشد، سیستم‌های پست الکترونیکی که بر مبنای این پروتکل طرح ریزی و طراحی می‌شوند به صورت مستقیم می‌توانند پذیرای نرم‌افزارهای مانند Outlook باشند و کاربران نیز می‌توانند از طریق این نرم‌افزارها وارد صندوق پستی خود شوند نامه‌ها را بخوانند و به آنها جواب دهند. مزیت داشتن ایمیل pop۳ این است که شما می‌توانید ایمیل‌های خود را از طریق نرم‌افزارهای مدیریت میل دریافت نمایید. میل‌های خود را در سیستم خود آرشیو نمایید و ایمیل‌های خود را بصورت آفلاین مطالعه نمایید. سرعت دریافت و ارسال ایمیل با این روش بسیار بیشتر از حالتی است که بصورت وب میل و مرورگر صورت می‌گیرد.) را که خیلی از سرویس ها آنرا به صورت رایگان در اختیار نمی گذارند، داراست. البته ما هم در حال اضافه کردن آن هستیم.
سرویس pop3 ، imap و امکانات بیشتر ما در سرویس میهن پلاس (به علاوه میهن) در راه است که به زودی با انتقال دیتا سنترمان اضافه خواهد شد.
* از سرویس‌های اختصاصی میهن میل برای ما بگویید؟
** یکی از امکانات ما سرویس فضای وب است که به شما فضای وب قابل مدیریت می دهد که قابلیت ایجاد پوشه، آپلود کردن فایل و به اشتراک گذاری جهت دسترسی بیرونی با فضای 600 مگابایت را دارد و 400 مگابایت هم فضای ایمیل مان است که در مجموع یک گیگا بایت فضا در اختیار شما می گذاریم. در میهن میل فایلهای پیوست به راحتی به فضای مجازی تان منتقل می شود و از آنجا قابلیت بارگذاری پیوستها در ایمیل به راحتی انجام میشود. سیستم دیگرمان web dav است که شما با آن می توانید فضای مجازی تان را به عنوان یکی از درایوهای رایانه به سیستم بشناسانید و آنرا مدیریت کنید.
سیستم دیگر ایمیل مستعار است به این صورت که وقتی شما ثبت نام می کنید یک اکانت و آدرس ایمیل را انتخاب می کنید که میتوانید روی همان اکانت تا دو ایمیل دیگر اضافه کنید و با همان اکانت امکان ارسال و دریافت داشته باشید.
سیستم فیلتر گذاری ما که از سایتهای دیگر حتی یاهو و جی میل هم خیلی حرفه ای تر است، بطوری که انواع فیلتر گذاری ممکن است، مثلا تعیین کنید اگر نامه ای پیوست داشت یا پیوستهای خاصی داشت یا کلمه ای جزو پیوستهایش بود یا جزو عنوانش بود یا با کلمه ای شروع می شد یا پایان می یافت یا کلمه ای شامل اش بود یا معادلش بود برای جداسازی آن اقدام کند و ایمیل را پاک یا بلاک کند و یا به عنوان هرزنامه بشناساند و اگر سرویس میل به پیامک تان فعال باشد از طریق پیامک یادآوری کند که اگر از این انواع ایمیلها آمد، پیامک خاصی برایتان ارسال شود و آنرا یا به ایمیل دیگرتان بفرستد یا در پوشه خاصی ذخیره اش کند یا جزو ایمیلهای رنگی تان رنگ خاصی داشته باشد یا حتی به عنوان خوانده شده، حساب اش کند. در کل تمام مواردی که در یک فیلتر گذاری کامل نیاز است را ما در سایتمان داریم.
سرویس دیگر ما میل به پیامک است که البته هزینه اندکی بخاطر هزینه پیامک دارد، که کاربر هر وقت ایمیل جدید دریافت کرد عنوان ایمیل و آدرس ایمیل رسیده برایش پیامک می شود، خیلی از کاربران می پرسند چرا متن نامه را نمی فرستید که این امر به دلیل بالا بودن هزینه پیامک است. همچنین در قسمت یادآوریها و برنامه ریزیها سیستمی داریم که می تواند کاری را برایتان از طریق پیامک یا ایمیل گروهی یادآوری کند. در بخش فیلتر گذاری بخش جدیدی را اضافه کرده ایم که پاسخگویی هوشمند است که اگر از شخص خاصی یا حالت خاصی در بخش فیلتر گذاری ایمیلی دریافت شد از این پاسخ خاص برای آن استفاده شود. البته تمام امکاناتی که دیگر سایتهای سرویس ایمیل دارند را ما نیز داریم.
* برنامه برای توسعه کار و راه‌اندازی موتور جستجو مانند شرکتهای بزرگی مثل گوگل و یاهو دارید؟
** به دلیل هزینه های بالای این کار ما تا یک سال آینده برنامه ای برای آن نداریم البته تست هایی در این زمینه کرده ایم ولی برنامه قطعی نداریم، در کل فعالیت در زمینه موتورهای جستجو نیازمند پشتیبانی بیشتری است و ما هنوز مدلی قابل دفاع در داخل کشور نداریم.
* اداره سایت میهن میل به شکل انفرادی است یا تیمی این کار را انجام می‌دهید؟
** در ابتدای امر به صورت انفرادی کار می کردم ولی بعد از آن به دلیل حجم زیاد کار یک تیم پنج نفره سایت را اداره می کند، البته ما پروژه های برنامه نویسی زیادی را داریم که بخشی از آن مربوط به امور دیگر است و در حال حاضر هم مشغول ثبت شرکت هستیم.
* میهن میل برایتان منبع درآمد هم بوده است؟
** این کار هنوز برای ما هزینه بر است البته سعی کرده ایم با کارهای جانبی آنرا جبران کنیم ولی برنامه های در آمدزایی در سرویس مثبت میهن میل که امکانات بیشتری به کاربر ارائه می دهد را پیش بینی کرده ایم. ما روزانه نزدیک به 400 نفر عضویت داریم که برخی از آنها نیازمند امکانات بیشتری هستند و حاضرند برای آن هزینه بپردازند.
* آیا کابران غیر ایرانی هم در میهن میل عضو هستند؟
** کاربر غیر ایرانی هم داریم زمانی رتبه ما در افغانستان و تاجیکستان و پاکستان از سایتهای خودشان بالاتر بود. کاربران ایرانی غیر داخلی هم داریم مثلا یک کاربر از ژاپن درخواست سرویس میل به پیامک را داشت که ما قصد راه اندازی این سرویس از طریق getway خارجی را داشتیم ولی به دلیل هزینه بالا برایمان اقتصادی نبود. احتمالا طی شش ماه آینده زبان انگلیسی مان هم راه اندازی خواهد شد البته فعلا هدف ما تمرکز روی داخل و راضی نگه داشتن کاربر داخلی است وقتی این امر محقق شد سراغ کاربر خارجی هم می رویم.
* کمبودها و مشکلات برای ادامه راه چیست؟
** سایت ما الحمدلله به مرحله ای رسیده است که دچار آسیب از ناحیه کمبودها نمی شود اما معرفی ما در رسانه ها بسیار ضعیف بوده است سایت ما مثل برخی سایتها اوج و صعود ندارد بلکه به صورت پله ای رشد کرده و بالا آمده است. سایتهایی بوده اند که تبلیغات گسترده ای کرده اند ولی به دلیلی ضعف عملکرد، مخاطب را از دست داده اند. هدف ما در مرحله اول جلب رضایت کاربر است. تا به حال مشکلی با بخشهای قضایی و دیگر دستگاهها نداشته ایم، چون همیشه طبق قوانین و در راستای حمایت از کاربر عمل کرده ایم. اما قولهای حمایت زیادی به ما داده شده که به انجام نرسیده است، البته حمایتهایی شده است اما نه آنقدر که نیاز داریم.
* راه اقبال کاربران به تولیدات داخلی چیست؟
** اگر جنس یا خدمات داخلی خوب باشد مطمئن باشید کاربر ایرانی صددرصد از تولید داخلی راضی تر است. خیلی وقتها کارهای اشتباه و نوع برخورد با کاربر توسط سایتهای داخلی موجب دل چرکینی از سرویس دهنده ها می شود. اگر به بخش وبلاگ سایت ما مراجعه کنید می بینید که بیشتر نظرات یا تشکر است یا بیان مشکلات که در برنامه رفع اشکالات قرار می گیرد. شاید قریب به 95 درصد کاربران از ما رضایت دارند چون به نظرم ما در اعتماد سازی موفق بوده ایم تا نیاز کاربر به سایتهای خارجی را قطع کنیم. باید در حدی باشیم که بتوانیم کاربر را جذب کنیم و اطلاعات مان کامل و به روز و پشتیبانی و خدماتمان هم باید واضح باشد و کاربر غصه این را نداشته باشد که اطلاعاتش از جایی دیده می شود. جلب اعتماد کاربر و ارائه خدمات مورد نظر آنها قطعا موجب استقبال خواهد شد.
* میزان امنیت سایت در چه حدی است و برنامه‌تان در مقابل هک کردن ایمیل‌ها چیست؟
** هک کردن چند نوع است یکی اینکه ایمیل در بین راه و از طریق آی اس پی و روترهایی که می گذرد هک می شود که قریب به 99درصد امکانش نیست، دوم اینکه خود کاربر رمزاش را از دست دهد. بحث دیگر امنیت اطلاعات سرور است میهن میل همه ایمیل ها را به صورت کد شده با الگوریتم خاص ذخیره می کند که قابل دسترسی نیست. ما 99 درصد دسترسی به سرور را بسته ایم و خود من فقط از آی پی های خاصمی توانم به سرور دسترسی داشته باشم. اگر اطلاعات کاربر هک شد ما تا چند لایه آنها را نگه می داریم و بعد از اینکه کاربر مشخصات لازم را برای ما ارسال کند، ما حساب کاربری اش را برایش برگشت می دهیم.
* آیا در جشنواره‌های داخلی شرکت کرده‌اید؟
** ما دو بار در جشنواره رسانه های دیجیتال شرکت کردیم که در دوره سوم در کنار دیگر شرکت کنندگان شایسته تقدیر شناخته شدیم و در دوره پنجم توانستیم اول شویم که باز هم رتبه دوم و سوم نداشتیم.
* آخرین خبرها از «میهن میل»؟
** برنامه جدیدی را در دست داریم که شما اگر ایمیل یاهو و جی میل هم داشته باشید مشکلی برای استفاده از میهن میل ندارید و روی سایت ما تنظیماتش را انجام می دهید و با اکانت یاهو و جی میلتان تمام ایمیلهای قبلی تان به صورت خودکار به میهن میل منتقل می شود و بعد از آن هم ایمیلهای جدیدی که به ایمیلتان می آید را در میهن میلتان هم دارید. بحث راه اندازی مسنجر را هم در دست پیگیری داریم که کاربران بتوانند از این طریق حتی اکانت جی میل را اضافه و با آنها چت کنند.
طراحی جدید سایتمان در راه است و مسابقه طراحی لوگو هم در داشتیم و الان هم در حال طراحی کاراکتر برای سایتمان هستیم.