90 نکته در مدیریت

نیلوفر رستمی
علوم و تکنولوژى بدون وقفه رشد مى یابد و به دنبال آن مدیریت نیز ناگزیر به تجدید نظر در روش ها و رفتارهاى خود مى شود. امروزه نظریه ها و روش هاى جدیدى در مدیریت مطرح است که نقش خود را به خوبى در عرصه اجتماعى، صنعت و فرهنگ ایفا کرده اند و مورد تایید اکثر صاحب نظران و اندیشمندان علم مدیریت مى‌باشد.
مدیر روند حرکت از وضع موجود به وضعیت مطلوب را هدایت مى کند و در هر لحظه براى ایجاد آینده اى بهتر در تکاپوست.
90 نکته کاربردى و اجرایى در مدیریت را براى مطالعه مدیران، سرپرستان و کلیه افرادى که به طور مستقیم با نیروى انسانى سر و کار دارند، ارایه کرده ایم که مى تواند چکیده دهها کتاب و اثر علمى مدیریتى در این خصوص باشد.
1- رمز موفقیت مدیران در ایجاد ارتباط با محیط و کارکنان است.
2- هیچ‌گاه نکوشید تا خود را عوض کنید (این کار چندان شدنى نیست) بکوشید و سخت بکوشید تا روش کارکرد خود را بهبود ببخشید.
3- مدیر باید هنر ارایه پیشنهادات اساسى را به مسئولان ذى ربط داشته باشد.
4- مدیران برنامه ریز از قبل مى دانند که در زمان هاى آینده، چه کسانى چه کارهایى باید انجام دهند.
5- حیات هر سازمان، بستگى به سیستم هاى اطلاعاتى موجود در آن دارد.
6- قبل از طراحى هر نوع سیستم اطلاعاتى باید مطالعات امکان سنجى انجام شود.
7- براى جذب بهترین ها باید شرایطى را در محیط کار، ایجاد نماییم که موجب تقویت انگیزه هاى مثبت و تضعیف انگیزه هاى منفى شود.
8- از انجام کار به روشى که مى دانید چندان پیروزمندانه نیست و یا بازده اندکى دارد بپرهیزید.
9- در گذشته کارکنان اداره مى شدند، اکنون کارکنان فرهیخته میل به خود مدیریتى دارند.
10- اطلاعات حاصل از اجراى سیستم هاى رایانه اى، ایجاد نماییم که موجب تقویت انگیزه هاى مثبت و تضعیف انگیزه هاى منفى شود.
11- در انجام کارها روى شیوه اى خاص تاکید نکنید. شاید کسى بتواند از مسیر کوتاه تر و بهترى شما را به مقصد برساند.
12- توجه داشته باشید دانش و تجربه هیچ کدام به تنهایى رهگشا نیستند، مثل اکسیژن و هیدروژن که از ترکیب معینى از آن ها هواى تنفس ما تامین مى شود. مى توان با آمیختن دانش و تجربه راهکارهاى حیاتى و استثنایى خلق کرد.
13- هرکسى را فقط با خودش مقایسه کنید نه با دیگران.
14- به خاطر داشته باشید رعایت استانداردهاى محیط کار در کارایى کارمندان موثر است.
15- با فرق گذاشتن بیهوده بین افراد گروه، انگیزه کارى آن ها را از بین نبرید.
16- از مشورت و نظرخواهى با نیروى جوان ابایى نداشته باشید.
17- با رفتارهاى ضد و نقیض، اعتماد زیردستان را از خود سلب نکنید.
18- در به وجود آوردن فضاى رقابتى سالم، کوشا باشید.
19- براى ارتقاى سطح دانش کارمندان و افزایش بهره ورى آنان، کلاس هاى آموزشى ترتیب دهید و از لوازم کمک آموزشى بهره گیرید.
20- دقت کنید که توبیخ کارمند خطا کار، باید متناسب با اشتباهاتش تعیین شود.
21- انعطاف پذیر باشید.
22- در صورت لزوم با قاطعیت نه بگویید.
23- سعى کنید با اصول ساده روانشناسى آشنا شوید.
24- طورى رفتارى کنید که دیگران شما را به عنوان الگو انتخاب کنند و آینده کارى دلخواه خود را در قالب شخصیت شما مجسم کنند.
25- هرگز در حضور کارمندان با دیگر معاشرین خود پشت سر افراد بدگویى نکنید.
26- رعایت سلسله مراتب ادارى را به مسئولان و سرپرستان گوشزد کنید.
27- براى آزمودن کارمندانتان با آزمایش هاى فاقد ارزش و بى اساس، شخصیت آنان را زیر سوال نبرید.
28- با شروع به موقع جلسات، وقت شناسى را عملاً به حاضرن بیاموزید.
29- براى گیراتر شدن سخنان خود، همیشه چند عبارت کلیدى از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشید و در موقع لزوم آن ها را به کار ببرید.
30- در انجام کارها به سه نکته بیش از بقیه نکات توجه کنید: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
31- انتقادپذیر باشید.
32- با بى توجهى، تلاش و زحمات زیردستان را بى ارزش نکنید.
33- با وسواس بیهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهید و به خاطر داشته باشید زمان براى شما متوقف نمى شود.
34- براى حل مشکلات احتمالى، دوراندیش باشید و مطمئن باشید با در نظر داشتن چند راهکار تخصصى، هرگز در موارد اضطرارى غافلگیر نخواهید شد.
35- به واسطه مدیر بودن خود از دیگران توقع بیجا نداشته باشید.
36- خواسته هاى خود را واضح و روشن بیان کنید و اطمینان حاصل کنید که کارمندان به خوبى از جزئیات وظیفه اى که به عهده آنان است، مطلع هستند.
37- از هرکس، مطابق دانش و تجربه اش توقع داشته باشید تا بهترین نتیجه را به دست آورید.
38- وظایف کارمندان را متناسب با توانایى هاى فیزیکى و حرفه اى آنان تعیین کنید.
39- اگر از موضوعى علمى اطلاعى ندارید یا احتیاج به توضیحات بیشترى دارید، بدون هیچ تردیدى سوال کنید.
40- در موارد بحرانى خونسردى خود را حفظ کنید و چند استراتژى بحران زدایى مناسب با فعالیت سازمانى خود را پیش بینى و طراحى کنید تا در موارد لزوم از آن ها استفاده کنید
41- از رفتارهایى که شما را در سازمان عصبى معرفى مى کند، پرهیز کنید.
42- انتقامجو نباشید.
43- زمان پیاده سازى تصمیم ها، به اندازه اخذ تصمیمات، مهم است. چون ممکن است اجراى یک نقشه خوب در زمان نامناسب با شکست روبه رو شود.
44- در مورد چیزى که نمى دانید به کسى اطلاعات اشتباه ندهید و از گفتن نمى دانم هراسى نداشته باشید.
45- با محول کردن مسئولیت به کارمندان مستعد و خلاق، زمینه رشد و خلاقیت آنان را فراهم کنید.
46- بدون تفکر و درنگ پاسخ ندهید.
47- نحوه چیدمان میز کارمندان و محل استقرار آن ها را طورى انتخاب کنید که افراد فراموش نکنند که در محل کارشان هستند و نباید بیش از حد مجاز با هم به گفت وگو بپردازند.
48- براى ثبت ایده هاى درخشانى که ناگهان به ذهن مى رسند، همیشه یک قلم و کاغذ به همراه داشته باشید.
49- معاشرین چاپلوس خود را جدى نگیرید.
50- همیشه به خاطر داشته باشید تواضع و متانت بر شکوه شما مى افزاید.
51- اگر قاطعیت مدیر با مهربانى توام باشد، تاثیر شگفت انگیزى بر اطرافیان خواهد داشت و فرمانبرى با ترس جاى خود را به انجام وظیفه با حس مسئولیت‌پذیرى مى دهد.
52- سامانه اى را جهت اخذ پیشنهاد اختصاص دهید و به کارمندان اطمینان دهید که در کمال رازدارى به پیشنهادهاى مطرح شده رسیدگى مى کنید.
53- مطمئن شوید که حق و حقوق دیگران توسط مسئولان و سرپرستان سازمان رعایت مى شود.
54- چند ساعت از یک روز مشخص در ماه را به بازدید از سطوح مختلف و گفت وگوى رو در رو با کارمندان اختصاص دهید.
55- در سمینارهاى مرتبط با فعالیت خود شرکت کنید.
56- با درایت و زیرکى همیشه در کمین شکار فرصت هاى طلایى باشید.
57- صبر و حوصله را از مهمترین ارکان موفقیت تلقى کنید.
58- مسئولیت‌پذیر باشید.
59- به منظور اطلاع حاصل کردن از مطالب جدید علمى، در چند سایت اینترنتى مرتبط عضو شوید.
60- چند تکیه کلام اختصاصى و جالب براى خود انتخاب کنید.
61- تفکر و تعمق قبل از پاسخگویى راحت تر از پیدا کردن چاره اى براى تغییر آن چه عنوان شده مى باشد.
62- وقتى مى خواهید کارى را به کسى محول کنید، روشى را براى مطرح نمودن انتخاب کنید تا حس مسئولیت افراد برانگیخته شود.
63- با بى اهمیت جلوه دادن کارهاى کارمندان، زحمات آنان را بى ارزش نکنید.
64- با انجام ورزش هاى فکرى، قابلیت هاى ذهنى خود را تقویت کنید.
65- به هر کس فراخور فعالیت و بازده کارى اش پاداش دهید و با در نظر گرفتن پاداش هاى مساوى، حرکت افراد شایسته گروه را کند نکنید.
66- حامى ضعیفان باشید و اجازه ندهید حق کسى ضایع شود.
67- اجازه ندهید بار مسئولیت کارمندان بى کفایت و کند بر دوش کارمندان ساعى تحمیل شود زیرا افراد با درک این بى عدالتى انگیزه خود را از دست مى دهند.
68- دانش حرفه اى خود را تا حدى بالا ببرید که در موارد لزوم در مقابل کلیه سوالات حرفه اى حاضر جواب باشید.
69- با آرامش و خونسردى به حرف هاى دیگران گوش کنید و براى صرفه جویى در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نکنید.
70- هنگام دست دادن، دست افراد را محکم و صمیمانه بفشارید.
71- وقتى عصبانى هستید، درباره دیگران تصمیم گیرى نکنید.
72- همیشه وقت شناس باشید و براى حضور به موقع، مى توانید از ترفند قدیمى پنج دقیقه به جلو کشیدن ساعت استفاده کنید.
73- هرگز امید ارتقا را از زیردستان نگیرید زیرا به طور یقین انگیزه آن ها براى تلاش از بین مى رود.
74- سعى کنید در صورت لزوم در دسترس باشید و شانس حرف زدن را به همه سطوح بدهید. در این صورت شاید با ایده هاى درخشانى روبه رو شوید.
75- به کارمندان ساعى و متعهد بگویید که چقدر براى سازمان مفید هستند و شما به آن ها علاقه و اعتماد دارید.
76- هیچ گاه اجازه ندهید کسى حالت افسردگى و ناامیدى شما را ببیند.
77- به شایعات بى اساس بى توجه باشید و در مورد زیردستان از روى دهن بینى قضاوت نکنید.
78- خشکى جلسات طولانى را با شوخ طبعى قابل تحمل کنید.
79- از سرزنش کردن دیگران در جمع خوددارى کنید.
80- براى همه سطوح سازمان حتى خدمه و نامه رسان ها احترام قایل شوید.
81- از منشى خود بخواهید روز تولد کارمندان، کارت تبریکى را که توسط شما امضا شده است برایشان ارسال کند.
82- در موقع امضا کردن نامه ها و مکتوبات آن ها را به دقت مطالعه کنید و از امضا کردن آن ها، زمانى که حوصله و تمرکز ندارید پرهیز کنید.
83- ریسک پذیر باشید.
84- با قدردانى به موقع همکاران، انرژى کارى آنان را افزایش دهید و حس خلاقیت را در آنان تقویت کنید.
85- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه کنید و همیشه متبسم باشید.
86- هرگز براى پیشبرد اهداف کارى خود، دیگران را با وعده هاى بى اساس فریب ندهید.
87- سعى کنید اسامى همکاران را به خاطر بسپارید و در حین صحبت کردن با آنان، اسمشان را به زبان بیاورید.
88- مدیران باید در اولین فرصت به فرایند گردش اطلاعات موجود در سازمان سر و سامان دهند.
89- علت شکست هاى سازمانى را تجزیه و تحلیل کنید تا با تشخیص مسیر نادرست، از تکرار آن جلوگیرى کنید.
90- امین و رازدار باشید.