سید جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی شهرداری تهران گفت: صبح امروز ساعت ۵:۵۲ یک مورد آتش‌سوزی در یک ساختمان پنج طبقه اداری تجاری در خیابان ستارخان، نرسیده به خیابان خسرو، گزارش شد.وی افزود: چهار ایستگاه آتش‌نشانی به همراه خودروهای پشتیبانی از جمله نردبان هیدرولیکی و خودروی حامل تجهیزات تنفسی به سرعت به محل حادثه اعزام شدند و ظرف مدت ۴ دقیقه به محل رسیدند.
ملکی گفت: آتش‌نشانان مشاهده کردند که در طبقه دوم روی همکف، یک واحد حدود ۱۱۰ متری که به عنوان دفتر اسناد استفاده می‌شد، آتش‌سوزی شعله‌ور بود و مقدار زیادی کاغذ و پرونده در آنجا وجود داشت. شدت دود و حرارت به حدی بود که به واحد مجاور، یک کلینیک زیبایی، سرایت کرده بود اما موفق شدند از نفوذ آتش به داخل آن جلوگیری کنند. وی بیان کرد: همچنین، شعله‌ها از طریق شیشه‌ها به اتاقی در طبقه بالایی نفوذ کرده بودند و طبقه پایین‌تر نیز تحت تأثیر قرار گرفته بود.سخنگوی سازمان آتش نشانی شهرداری تهران گفت: آتش‌نشانان با همکاری هم و از دو مسیر نردبان هیدرولیکی از بیرون و نفوذ از داخل ساختمان، عملیات اطفا را آغاز و در کمترین زمان ممکن آتش را مهار کردند و از گسترش آن جلوگیری کردند.ملکی گفت: خوشبختانه در این حادثه هیچ گونه مصدومیت یا تلفات جانی گزارش نشده است. در این عملیات، تیم بانوان آتش‌نشان تهران نیز حضوری فعال و مؤثر داشتند و همراه با سایر آتش‌نشانان مرد در تمام مراحل عملیات مشارکت داشتند.وی افزود: عملیات آتش‌نشانی در ساعت ۷:۰۷ دقیقه پس از پایان لکه‌گیری و ایمن‌سازی محل، به اتمام رسید و محل حادثه به کارشناسان تحویل داده شد.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران از همکاری سریع و حرفه‌ای آتش‌نشانان قدردانی کرد و تأکید کرد که حفظ سلامت شهروندان اولویت اصلی این سازمان است.