گفت وگو با مدیر درمانگاه فوق تخصصی بقیه الله الاعظم(عج)

جانبازان بالای 70درصد بدون نوبت پذیرش می شوند
بیمارستان حضرت بقیه الله الاعظم(عج) با راه اندازی درمانگاه تخصصی و فوق تخصصی توانسته خانواده نیروهای مسلح را تحت پوشش خدمات درمانی و بهداشتی خود قرار دهد؛ درمانگاهی که طی آخرین رتبه بندی ها، درجه یک ممتاز کشوری را از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کسب کرده است. همین عامل سبب شده تا ساختمان این درمانگاه به یکی از پررفت وآمدترین ساختمان های کشور تبدیل شود، چرا که به گفته مسئولان درمانگاه روزانه بالغ بر هشت هزار نفر در آن تردد می کنند. بر آن شدیم تا گفت وگویی را هر چند مختصر با دکتر «علی نصیری» مدیر درمانگاه داشته باشیم که ماحصل آن در ادامه آمده است.
¤ درمانگاه بیمارستان حضرت بقیه الله(عج) برای ارائه خدمات مطلوب تر و بیشتر به مراجعه کنندگان، چه تدابیری اندیشیده است؟
درمانگاه در مدت سه سال اخیر اقدامات خوبی در بعد سخت افزاری و نرم افزاری داشته است، به نحوی که تغییرات به وجود آمده سبب شده تا امروز این درمانگاه روزانه شاهد مراجعه حدود هشت هزار نفر در روز باشد. این تعداد از مراجعه کنندگان و خدمات درمانی و بهداشتی که دریافت می کنند موجب شده تا پلی کلینیک حضرت بقیه الله(عج) دومین پلی کلینیک درمانگاهی کشور پس از بیمارستان میلاد باشد و در میان مراکز درمانی نیروهای مسلح نیز رتبه نخست را کسب کند.
از سوی دیگر، اقداماتی برای آسایش روحی و روانی بیماران مراجعه کننده به این مرکز درمانی، انجام شده که شامل ساخت وسازها و زیباسازی های داخلی درمانگاه بر اساس اصول روز و علمی بیمارستان سازی در دنیا است،
¤ این درمانگاه دارای چه کلینیک هایی است؟
پیش از پاسخ به این پرسش ذکر این نکته ضروری است که ما در اینجا درمانگاه های موضوعی هم داریم، به این شکل که این درمانگاه ها حول یک بیماری شکل می گیرد و حتی بعضی از این درمانگاه ها چند تخصصی هستند و این هم شیوه ای است که در معتبرترین مراکز دانشگاهی ارائه می شود، مانند کلینیک چاقی یا کلینیک سنگ های اداری، اما متأسفانه مراجعه کم مردم به این کلینیک که ناشی از عدم آگاهی از فعالیت این کلینیک است موجب شده تا به احتمال زیاد تعداد روزهای فعال کلینیک سنگ های ادراری را کاهش دهیم.
اما این مرکز درمانی چندین کلینیک دارد که عبارتند از؛ کلینیک سردرد، اختلالات خواب، هپاتیت، کبد چرب، مشاوره ژنتیک، تغذیه، سرگیجه ها و زوزه گوش، بی اختیاری ادرار، اصلاح ناهنجاری های اندام، کلینیک علمی و مورد تأیید طب سوزنی، طب ورزشی و کلینیک مشاوره پزشکی قانونی و مسمومیت ها و همچنین کلینیک بیماری های عفونی، روان تنی، گوارش و دندانپزشکی که تا ساعت 21 شب فعال است و حتی جمعه ها به ترمیم دندان کودکان اختصاص دارد.
علاوه ب���� اینها کلینیک خانواده درمانی را هم با حضور استادان و پزشکان خوب بخش روانشناسی راه اندازی کرده ایم.
¤ پاراکلینیک های درمانگاه بیمارستان حضرت بقیه الله(عج) شامل چه بخش هایی می شود؟
پاراکلینیک پوست، پاراکلینیک چشم، پاراکلینیک اطفال. یکی از کارهایی که انجام دادیم و در مجموعه بیمارستان های کشور بی نظیر است، راه اندازی خانه اسباب بازی است که والدین می توانند در صورت تمایل، کودکان همراه خود را با هزینه ای بسیار کم به خانه اسباب بازی بیاورند و با فراغ خاطر برای ادامه پیگیری های درمانی خود به بخش های موردنظر مراجعه کنند و پس از اتمام مراحل درمانی شان هنگام تحویل گرفتن کودک شان از نظرات روانشناسی کودکان نیز بهره مند شوند.
علاوه بر فعالیت خانه اسباب بازی در پاراکلینیک اطفال، واکسیناسیون اطفال و سوراخ کردن گوش زیرنظر متخصص اطفال و اتاق شیردهی و تعویض پوشک بچه هم پیش بینی شده است.
پاراکلینیک های ارتوپدی، قلب، مغز و اعصاب، ریه شامل انجام تست های تنفسی، ورزش ریه، متاکولین، بادی باکس و رینو مونوتری هم فعال هستند.
¤ آیا کلینیک یا پاراکلینیک های جدیدی هم راه اندازی کرده و یا در دستور کار راه اندازی دارید؟
بله؛ کلینیکی که جدید راه اندازی شده و در کشور کم نظیر یا بی نظیر است، کلینیک کم بینایی و کارگاه ساخت وسایل و تجهیزات ویژه افرادی که بینایی شان افت کرده و با روش های معمول جراحی و تجویز عینک نمی توان دید فرد را اصلاح کرد.
کلینیک جدید و مجهز دیگری که داریم، کلینیک پیوند قلب است که تاکنون سه عمل پیوند قلب را انجام داده است. اما به زودی در نظر داریم «بازی درمانی» را در بستر خانه اسباب بازی برای کودکان راه اندازی کنیم.
اقدام دیگری که به زودی انجام می دهیم، راه اندازی گروه درمانی جهت تست «نورو فیدبک» و «بیوفیدیک» با انجام 002 تا 003 نوع تست روانشناسی است.
¤ یکی از گلایه های مراجعه کنندگان به درمانگاه، شیوه نوبت دهی یا انتظارهای بعضاً مدت دار جهت رفتن به درمانگاه های تخصصی یا کلینیک های درمانگاه است، برای سهولت در نوبت دهی و رفاه بیشتر بیماران چه اقداماتی انجام داده اید؟
در بحث نوبت دهی سه سال پیش روش نوینی را در پیش گرفتیم و آن تبدیل نوبت دهی حضوری به نوبت دهی تلفنی بود، به این صورت که حتی صدای فرد درخواست کننده نوبت هم ضبط می شود. تلفن هشت رقمی سابق به تلفن پنج رقمی شبانه روزی 45558- 120 با 03 خط تلفن تغییر یافت، با این وجود به دلیل تراکم درخواست دریافت نوبت تلفنی تصمیم گرفتیم سامانه اینترنتی نوبت دهی را از طریق پایگاه اینترنتی بیمارستان و وب کیوسک های نوبت دهی در داخل درم��نگاه و نوبت دهی از طریق دریافت بلوتوث تلفن همراه را راه اندازی کنیم که این شیوه های نوبت دهی نیمه دوم امسال به بهره برداری می رسند.
¤آیا تسهیلات ویژه ای هم برای جانبازان در نظر گرفته اید؟
جانبازان بالای 07 درصد از دریافت نوبت معاف هستند، از این رو هر زمان که به درمانگاه و کلینیک مورد نظر مراجعه کنند؛ بدون ماندن در صف انتظار در اولین نوبت نزد پزشک می روند.