این پرسشى است که بارها و بارها به ذهن ما خطور کرده, خود را به خاطر آن سرزنش کردهایم, تحقیر شدهایم. دومین کشور تولیدکننده گاز و یکى از تولیدکنندگان بزرگ نفت در جهانیم. صاحب تمدنى چند هزار ساله و از نخستین مسلمانان جهان, خداوند از لحاظ منابع انسانى و طبیعى در حق ما لطف فراوان روا داشته و از این حیث صاحب برترى هستیم. اما . . . در جواب به پرسشهاى بالا, احتمالا گزینههاى به ذهن مىرسد, نبود سرمایهگذارى کافی, نبود مدیریت علمی, نبود تجهیزات روزآمد و . . . ولى وقتى به تجربیات تاریخى دنیا مىرسیم, داستانى دیگر مىشنویم. ژاپنىها بدنبال شکست حقارتآمیز از نیروهاى متفقین در جنگ جهانی, براى بازسازى اقتصاد و توسعه صنعتى خود نگرشى اتخاذ کردند که به تدریج به همه کشورهاى آسیاى جنوب شرقى کشیده شد. آنها خود این نگرش را “کایزن” یا “بهبود مستمر و تدریجی” نامگذارى کردند. آنچه که مایه این پیشرفت و توسعه سریع شد چیزى نبود, الا خواست و اراده یک ملت در کنار فراگیرى شیوههاى نوین مدیریت و ترویج آن به همه حوزههاى اجتماعى کشور. گروهى از کارشناسان کشورمان با این باور که “هر ایرانى باید علمى فکر کند و از ابزارهاى علمى در حل مسائل خود استفاده کند” کانونى فراهم آوردهاند تا همه اندیشمندان و علاقهمندان کشورمان را در فرایند بهبود و تعالى ایران اسلامى سهیم کند. تجربه نشان مىدهد که اگر بهبود مبتنى بر مشارکت همگان باشد نه تنها مقاومتى در برابر آن وجود ندارد بلکه ادبیات مشترکى که در سازمانها ایجاد مىشود آنها را وامى دارد که در این فرایند گوى سبقت را از یکدیگر بربایند. راستى به نظر شما چرا یک کشور جهان سومى هستیم, چه کنیم که عقبماندگیهاى ناشى از استعمار را جبران کنیم؟اصول 20 گانه کایزن1- نگویید چرا این کار انجام نمىشود. فکر کنید چگونه مىتوانید آن را انجام دهید. 2- در مورد مشکل به وجود آمده نگرانى به خود راه ندهید. همین الان براى رفع آن اقدام نمایید. 3- از وضعیت موجود راضى نباشید. باور داشته باشید که همیشه راه بهترى هم وجود دارد. 4- اگر مرتکب اشتباه شدید, بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید. 5- براى تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید. اگر60 % از تحقق هدف اطمینان دارید دست بکار شوید. 6- براى پى بردن به ریشه مشکلات 5 بار بپرسید چرا؟ 7- گمبا محل واقعى خطاست. سعى نکنید از دفتر کار خود مشکلات محیط را حل کنید. 8- همیشه براى حل مشکل از داده و اطلاعات کمى و به روز استفاده کنید. 9- براى حل مشکل بلافاصله به دنبال هزینه کردن نباشید. بلکه از خرد خود استفاده کنید. اگر عقلتان به جایى نمىرسد, آن را در همکارانتان بجویید و از خرد جمعى استفاده کنید. 10- هیچ وقت جزئیات و نکات ریز مسئله را فراموش نکنید. ریشه بسیارى از مشکلات بزرگ نکات ریز است. 11- حمایت مدیریت ارشد منحصر به قول و کلام نیست. مدیریت باید حضور مشهود و ملموس داشته باشد. 12- براى حل مسائل هر جا که امکان آن وجود دارد از واگذارى اختیار به زیردستان ابا نکنید. 13- هیچ وقت به دنبال مقصر نگردید. هیچ گاه عجولانه قضاوت نکنید. 14- مدیریت دیدارى و انتقال اطلاعات بهترین ابزار براى حل مسئله به صورت گروهى است. 15- ارتباط یک طرفه دستورى از بالا به پایین مشکلات سازمان را پیچیدهتر مىکند. مدیریت ارشد باید با لایههاى پایینتر سازمان ارتباط دو جانبه داشته باشد. 16- انسانها توانایىهاى فراوانى دارند. از الگوهاى چند مهارتى و غنىسازى شغلى براى شکوفا شدن آنها استفاده کنید. 17- تنها فعالیتهایى را انجام دهید که براى سازمان شما ارزش افزوده ایجاد مى کنند. 18- فراموش نکنید که آغاز کار، پایه و بنیان ایجاد محصولى با کیفیت است. 19- براساس الگوهاى کار گروهی, مسائل محیط کارتان را حل کنید. 20- حذف مواد فرایندى پایانناپذیر است. هیچ وقت از این کار خسته نشوید.